"授权"这个字已经用得太滥,变得不值钱了。如今重提这个词，联创认为应该赋予新意——联创主张赋权于顾客。

       简言之，联创认为在未来10——15年内，在几乎所有可以举得出来的行业里，最主要的策略都必然是：谁紧能够赋予顾客最大的力量。

赋权顾客意指：

*提供给他们充分的信息。

*毫无保留地、迅速并直接地随时提供你知道的信息。

*允许他们决定如何使用本公司的资源。

*给他们选择。

*让本公司供应的产品及服务可以量体裁衣，以符合他们个别的需要。

*让他们觉得对本公司有控制权和所有权。

做为一家以营销存活的公司，你认识到了吗。